❄️ WINTER SALE DO -50% ❄️
Ostatnie dni
Regulamin sprzedaży towarów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną mający zastosowanie do Umów sprzedaży zawartych od dnia 5.06.2025 r.
§ 1. Informacje podstawowe
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.bodyland.pl, a w szczególności określa zasady składania Zamówień i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów ze wszystkich usług Sklepu Internetowego świadczonych drogą elektroniczną.
Bodyland.pl prowadzony jest przez Hairstore Ewa Kościuczyk, Piotr Kościuczyk spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Zielonogórska 12, 71-084 Szczecin, NIP: 851-294-96-16, REGON: 320133680 BDO: 000004976 i zarejestrowana jest w Krajowym Rejestrze Sądowym, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000824094.
Dane do szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą (Punkt kontaktowy):
Dane adresowe: Bodyland, ul. Zielonogórska 12, 71-084 Szczecin
Dane teleadresowe: e-mail: sklep@bodyland.pl, tel: 91 455 50 45 czynny w dni robocze w godzinach 9:00–18:00 (koszt połączenia wg taryfy operatora);
Dane teleadresowe na potrzeby reklamacji (w tym reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną): e-mail: reklamacje@bodyland.pl
§ 2. Definicje
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1. Chat – usługa nieodpłatna, polegająca na nawiązaniu kontaktu w czasie rzeczywistym pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem komunikatora zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego;
1.2. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego;
1.3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2019 poz. 1495 z późniejszymi zmianami);
1.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
1.5. Konto Klienta (Konto) – podstrona Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. zarządzać danymi osobowymi, otrzymywać powiadomienia o zmianie statusu Zamówienia, kontrolować i zarządzać stanem złożonych przez niego Zamówienia;
1.6. Login Klienta (Login) – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do uzyskania dostępu do Konta Klienta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji, będący jednocześnie adresem e-mail Klienta;
1.7. Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa;
1.8. Platforma ODR – platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, interaktywna i wielojęzyczna strona internetowa z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług;
1.9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, w tym także jednoosobowy przedsiębiorca, dla której umowa ma charakter zawodowy, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
1.10. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
1.11. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta Klienta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji;
1.12. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
1.13. Rejestracja – jednorazowa dowolna i bezpłatna czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Sklepu;
1.14. Sklep Internetowy (dalej także jako „Sklep”) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.bodyland.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Sklepu;
1.15. Sprzedawca – Hairstore Ewa Kościuczyk, Piotr Kościuczyk, ul. Zielonogórska 12, 71-084 Szczecin, NIP 851-294-96-16, REGON 320133680; w przypadku, kiedy Klient zawiera Umowę Sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego;
1.16. Strona – Usługodawca lub Klient;
1.17. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
1.18. Towar sprowadzany na indywidualne zamówienie – towar, który w chwili składania zamówienia nie znajduje się na stanie magazynowym sklepu i jest sprowadzany na życzenie Klienta, na stronie internetowej sklepu oznaczony przykładowym komunikatem „na zamówienie” lub terminem „dostępność” z oznaczeniem terminu, np. „dostępność 1-3 dni” lub „dostępność 14-21 dni”;
1.19. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania;
1.20. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są Towary;
1.21. Usługa (Usługi) – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Sklepu;
1.22. Usługodawca – Hairstore Ewa Kościuczyk, Piotr Kościuczyk, ul. Zielonogórska 12, 71-084 Szczecin, NIP 851-294-96-16, REGON 320133680;
1.23. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
1.24. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające rodzaj i liczbę Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.
§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu
1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi:
1.1. przedstawienie propozycji i oferty Sklepu;
1.2. Koszyk – możliwość składania Zamówień na Towary w Sklepie Internetowym i tym samym zawierania Umów sprzedaży na odległość;
1.3. informowanie Klienta o bieżącym statusie Zamówienia;
1.4. możliwość korzystania z Konta Klienta;
1.5. przechowywanie danych Zamówień historycznych na Koncie Klienta;
1.6. usługa Chat;
1.7. usługa Newsletter;
1.8. możliwość dodawania opinii o Towarach oraz możliwość zapoznawania się z opiniami publikowanymi na stronie Sklepu Internetowego;
2. Dostęp do Usług określonych w ust. 1 pkt 1.1–1.3 oraz 1.6–1.8 powyżej nie wymaga Rejestracji.
3. Dostęp do Usług określonych w ust. 1 pkt 1.4 oraz 1.5 powyżej wymaga dokonania Rejestracji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest:
4.1. urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą cookies i JavaScript;
4.2. aktywne konto e-mail;
4.3. do odczytu faktur przesyłanych w formacie PDF potrzebny jest dowolny program otwierający pliki PDF.
5. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. Umowy oraz postanowień poniżej, oraz za 30-dniowym wypowiedzeniem. Usługodawca może rozwiązać Umowę, w szczególności z uwagi na: zmiany dotyczące prowadzonej przez niego działalności wpływające na możliwość świadczenia usług, zakończenie działalności, zmiany techniczne lub technologiczne, zamiany przepisów prawa.
6. Usługodawca ma prawo odstąpić od świadczenia Usługi w trybie natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu oraz w wyniku bezskutecznego wezwania Klienta do zaprzestania ww. naruszeń w terminie 1 dnia roboczego.
§ 4. Konto klienta
1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia rejestracji Konta Klienta wysłanego przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w procesie Rejestracji.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta, bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta Klienta na adres e-mail: sklep@bodyland.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta przez Klienta, rozwiązanie Umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 5 dni.
4. Konto Klienta umożliwia przechowywanie danych Zamówień historycznych.
5. Usługa Konto Klienta jest świadczona bezpłatnie. Założenie Konta Klienta nie jest niezbędne do składania Zamówień.
§ 5. Koszyk
1. Korzystanie z usługi Koszyka jest bezpłatne.
2. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Towaru, a kończy z chwilą zakończenia składania Zamówienia przez Klienta.
3. Dodanie Towaru do Koszyka nie zapewnia jego dostępności i nie stanowi rezerwacji Towaru.
§ 6. Chat
1. Klient ma możliwość kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem chatu. Usługa Chat służy do udzielenia informacji w formie wiadomości tekstowych o Towarach proponowanych w Sklepie Internetowym, udzielenia instrukcji i pomocy w procesie składania Zamówienia. Do skorzystania z usługi Chat nie jest wymagane posiadanie Konta Klienta.
2. Usługa Chat świadczona jest w dni robocze od 9:00 do 18:00.
3. Rezygnacja z nieodpłatnej usługi Chat możliwa jest w każdej chwili i polega na niekorzystaniu z komunikatora zamieszczonego na stronie Internetowej Sklepu lub zamknięciu okna komunikatora.
§ 7. Newsletter
1. Klient ma możliwość zamówienia Newslettera – usługi udostępnianej przez Usługodawcę. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili Newslettera.
2. W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail, wysyłana jest informacja w formie listu elektronicznego (e-mail). Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie produktów Usługodawcy, aktualnych promocjach oraz inne informacje o produktach oferowanych przez Usługodawcę lub podmioty współpracujące. Usługa Newsletter jest bezpłatna.
3. Klient może w każdym czasie zmienić adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z udostępniania mu usługi.
4. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie Newslettera. W tym celu należy kliknąć w link znajdujący się w stopce każdej otrzymanej wiadomości tego typu.
§ 8. Dodawanie opinii
1. Usługodawca umożliwia Klientom dodawanie opinii o Towarach prezentowanych w Sklepie Internetowym poprzez:
a) uzupełnienie formularza opinii, który otwiera się po kliknięciu w przycisk „Dodaj opinię o produkcie” na karcie Towaru;
b) kliknięcie w link prowadzący do formularza opinii Towaru, przesłany na adres e-mail Klienta, z prośbą o wystawienie opinii po dostarczeniu zamówionego przez niego Towaru.
2. Dodanie opinii polega na opisowym, subiektywnym wyrażeniu oceny danego Towaru oraz przyznaniu punktacji – oznaczonej w formie gwiazdek – w skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza ocenę najsłabszą, 5 – ocenę najlepszą).
3. Opinie publikowane są w formie opisowej oraz w formie punktacji oznaczonej gwiazdkami.
4. Opinie w formie punktacji prezentowane są także na karcie Towaru jako średnia arytmetyczna wszystkich opinii danego produktu wyrażonej w formie gwiazdek.
5. Wystawianie opinii jest bezpłatne i dobrowolne.
6. Sklep publikuje wszystkie opinie zarówno pozytywne, jak również negatywne dotyczące Towaru. Opinie nie są weryfikowane w sposób zautomatyzowany.
7. Opinię może wystawić każdy. Usługodawca nie weryfikuje, czy osoby, które dodały opinię rzeczywiście zakupiły dany Towar.
8. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić ze współpracy barterowej lub odpłatnej.
9. Zakazane jest dodawanie opinii zawierającej Nielegalne Treści, w szczególności, która:
a) narusza prawa autorskie;
b) stanowi treści obraźliwe lub wulgarne, dyskryminujące;
c) stanowi treści naruszające dobra osobiste;
10. Jeżeli Usługodawca poweźmie wiedzę o publikacji Nielegalnych Treści, usunie ją ze Sklepu lub uniemożliwi do niej dostęp.
11. Informację o nielegalnej treści można zgłosić Usługodawcy na dane punktu kontaktowego wskazane we wstępnej części Regulaminu.
12. W przypadku, gdy Nielegalna Treść została zamieszczona przez odbiorcę Usług, Usługodawca może:
a) ograniczyć widoczność określonych informacji, w tym usunąć je, uniemożliwić dostęp do nich, depozycjonować je;
b) zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części;
13. Decyzja Usługodawcy w sprawie Nielegalnej Treści zostanie przekazana Usługobiorcy oraz osobie zgłaszającej Nielegalne Treści na adres e-mail.
14. Zgłaszający lub odbiorca Usług może wnieść sprzeciw od decyzji Usługodawcy w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji w przedmiocie Nielegalnej Treści. Usługodawca odpowie na złożony sprzeciw bez zbędnej zwłoki.
15. W przypadku, gdy Usługodawca będzie zobowiązany do podjęcia określonego działania na żądanie odpowiednich, upoważnionych do tego organów, poinformuje odbiorcę Usług, jeżeli działania te będą dotyczyły jego lub Treści, które opublikował.
16. Jeśli dana skarga lub zgłoszenie będzie się powtarzać, Usługodawca udzieli ostrzeżenia osobie zgłaszającej, a w kolejności zawiesi rozpatrywanie wysyłanych przez nią skarg na okres 12 miesięcy.
§ 9. Reklamacje usług elektronicznych
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wskazanych powyżej Usług, pisemnie, na adres siedziby lub w wiadomości e-mail przesłanej na adres: reklamacje@bodyland.pl.
2. W treści reklamacji zalecamy wskazanie wszystkich okoliczności, które pozwolą na prawidłowe rozpoznanie reklamacji, a w szczególności: rodzaju reklamowanej usługi, okoliczności związanych z reklamowanym zdarzeniem.
3. Reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie: 14 dni – w przypadku Konsumenta oraz 30 dni – w przypadku Przedsiębiorcy. Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany adres e-mail.
§ 10. Obowiązki Klienta (Użytkownika Sklepu) i Sprzedawcy
1. Klient zobowiązany jest do:
1.1. korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, niezakłócający funkcjonowania Sklepu Internetowego;
1.2. do niedostarczania i nieprzekazywania za pomocą Sklepu Internetowego jakichkolwiek Nielegalnych Treści, w szczególności zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa;
1.3. niepodejmowania jakichkolwiek działań cyfrowych ukierunkowanych na pozyskanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w szczególności danych innych Użytkowników Sklepu, podawania danych aktualnych i zgodnych z prawdą – koniecznych do realizacji zawartych umów;
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
3. Jeżeli Kupującym jest Konsument, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać rzecz Kupującemu, nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. W opisie Towaru może być podana informacja o przewidywanym czasie dostarczenia Towaru, który nie stanowi wiążącego terminu wydania Towaru. Wiążącym dla Sprzedawcy jest termin 30-dniowy od dnia zawarcia Umowy sprzedaży lub indywidualnie ustalony z Konsumentem przez Sprzedawcę.
§ 11. Zamówienia - Zawarcie umowy sprzedaży
1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, niezależnie od tego czy dokonał Rejestracji. Zamówienia na Towary w zakładce „Wyposażenie Salonu” – meble oraz duże urządzenia – są realizowane jedynie na terytorium Polski.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na odległość poprzez Sklep Internetowy należy wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie dokonać wyboru Towaru i złożyć Zamówienie, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje. Umowy sprzedaży zawierane są odrębnie dla każdego z Towarów.
3. Proces składania zamówienia: Klient kompletuje Zamówienie korzystając z „Koszyka”. Poprzez kliknięcie na pole „Do koszyka” Klient dokonuje wyboru Towaru, zgodnie z jego opisem na Karcie Towaru, która wskazuje główne cechy świadczenia oraz cenę. Następnie Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, a po kliknięciu na pole „Płatność i dostawa” Klient ma możliwość wyboru sposobu płatności oraz dostawy, a następnie loguje się do Konta Klienta albo podaje dane w formularzu niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres, nr tel, adres e-mail (może podać dane jednorazowo albo dokonać Rejestracji). Kolejny krok podczas składania Zamówienia to weryfikacja przez Klienta dotychczasowych informacji, a w szczególności prawidłowości podanych danych oraz zamawianych produktów oraz potwierdzenie przez Klienta złożenia Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Następnie należy opłacić Zamówienie poprzez wybrany sposób płatności.
4. Warunkiem złożenia skutecznego Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu.
5. Z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia dochodzi do złożenia przez Kupującego oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
6. W odpowiedzi na Zamówienie, Klient otrzymuje „Potwierdzenie złożenia Zamówienia” – wiadomość email generowaną automatycznie. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie wpływu Zamówienia do Sklepu i rozpoczęcie jego weryfikacji. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Sklep niezwłocznie weryfikuje złożone Zamówienie, badając możliwość jego przyjęcia i zrealizowania, a w szczególności: dokonanie zapłaty, prawidłowość wskazanych danych.
8. Brak wpłaty za złożone Zamówienie w okresie 10 dni od dnia złożenia Zamówienia powoduje jego anulowanie.
9. Po pozytywnej weryfikacji Zamówienia, Sprzedawca kompletuje je oraz przesyła do Klienta wiadomość email z potwierdzeniem zawarcia Umowy oraz dowodem sprzedaży. Z chwilą doręczenia tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta niebędącego Konsumentem, który wcześniej nie odebrał zamówionego Towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony Towar lub w sytuacji, gdy autentyczność Zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego lub mailowego potwierdzenia Zamówienia złożonego przez Klienta niebędącego Konsumentem.
Towary sprowadzane na indywidualne zamówienie
12. Sprzedawca umożliwia Klientom zakup Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie. Zamieszczenie wizerunku i opisu Towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie na stronie Sklepu nie stanowi oferty sprzedaży, a zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
13. Przy Zamówieniu złożonym przez Przedsiębiorcę, na kwotę przekraczającą 300 zł, jest on zobligowany do wpłacenia zadatku w wysokości 15% ceny Towaru.
14. Do procesu składania Zamówienia Towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie mają odpowiednie zastosowanie postanowienia § 11, z uwzględnieniem modyfikacji z ust. 12–14.
Zamówienia telefoniczne
15. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w dni robocze, za pośrednictwem telefonu, pod numerem infolinii 91 455 50 45 od 9:00–18:00, przy udziale konsultanta.
16. Warunkiem połączenia z konsultantem jest zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu, dostępną na stronie Bodyland.pl lub w siedzibie Sprzedawcy.
17. Rozmowy z konsultantem mogą być nagrywane, o czym Klient zostanie poinformowany na początku połączenia. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na nagrywanie rozmowy, powinien się rozłączyć i złożyć Zamówienie za pośrednictwem strony Bodyland.pl.
18. Konsultant udziela Klientowi informacji o swojej tożsamości, oznaczeniu przedsiębiorcy, celach i podstawach przetwarzania jego danych oraz prawach, które przysługują Konsumentowi.
19. Konsultant udziela Klientowi informacji o cenie Towarów, którymi jest zainteresowany, weryfikuje ich dostępność, przedstawia podstawowe informacje o skutkach prawnych zawarcia umowy oraz odpowiada na ewentualne pytania, udzielając informacji w języku polskim.
20. Klient wskazuje Konsultantowi nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej, ilość Towaru, jaką chciałby zamówić, oraz określa sposób i adres Dostawy oraz formę płatności, a także wskazuje, wedle wyboru, swój adres e-mail albo numer telefonu, celem potwierdzenia przez Sprzedawcę treści proponowanej umowy oraz potwierdzenia Zamówienia.
21. Konsultant weryfikuje kompletność złożonego przez Klienta Zamówienia, wypowiadając następującą kwestię: „Potwierdzam złożenie Zamówienia na wskazane Towary X za łączną cenę X zł oraz na ich dostawę pod wskazany adres X za cenę X zł. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty łącznej ceny Towarów i kosztu ich dostawy w kwocie X zł.”
22. Klient potwierdza Zamówienie, ma także możliwość złożenia zastrzeżeń, uzupełnienia Zamówienia albo rezygnacji z realizacji Zamówienia. W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń lub uzupełnienia Zamówienia, Konsultant powtarza etap weryfikacji kompletności złożonego Zamówienia. Konsultant dokonuje rejestracji Zamówienia w systemie Sklepu.
23. Konsultant przesyła potwierdzenie złożenia Zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail.
24. Opłatę za połączenie z numerem infolinii Usługodawcy ponosi Klient. Koszt połączenia, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług (operatora), z którego korzysta Klient.
Modyfikacja składanych Zamówień telefonicznie
25. Klient może dokonywać zmian w złożonym Zamówieniu, do momentu rozpoczęcia procesu kompletowania przez Sprzedawcę złożonego Zamówienia.
26. Po przygotowaniu Zamówienia do wysyłki, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w § 13 niniejszego Regulaminu.
27. Modyfikacji Zamówienia można dokonać poprzez kontakt z biurem Sprzedawcy za pomocą poczty elektronicznej: sklep@bodyland.pl lub telefonicznie, na nr tel. wskazany na stronie internetowej Usługodawcy.
28. Wprowadzane przez Klienta zmiany w złożonym Zamówieniu mogą dotyczyć: ilości zamówionych Towarów, adresu wysyłki, danych do faktury, rodzaju Towaru (wymiany, rozszerzenia o kolejne rodzaje Towaru).
§ 12. Ceny, płatności oraz dostawa Towaru
1. Klient jest zobowiązany do terminowej płatności za Towary.
2. Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tzn. zawierają podatek VAT.
3. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli dany Towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy, w przypadku gdy koszty dostawy ponosi Klient.
6. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w chwili składania Zamówienia.
7. Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:
a) przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy, tj. 39 1140 1137 0000 3279 7300 1006 (przedpłata),
b) za pobraniem, tzn. gotówką przy odbiorze Towaru (wysyłka za pobraniem) – z wyłączeniem zapłaty za Towar w zakładce „Wyposażenie salonu”,
c) za pośrednictwem serwisu PayU (udostępnianego przez PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495) – płatność online przelewem albo kartą kredytową/debetową, szybki przelew, blik, płatność odroczona, płatność kartą, raty PayU;
8. Przy zamówieniu telefonicznym Klient ma możliwość płatności przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze Towaru.
9. Zamówienie Towaru zostanie przekazane do realizacji (do wysyłki) niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, przy czym w przypadku płatności przelewem (przedpłata) wysyłka będzie realizowana dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy, a w przypadku płatności za pośrednictwem PayU wysyłka będzie realizowana dopiero po uznaniu konta Sprzedawcy z tytułu wpłaty za Towar.
10. Klient jest zobowiązany do terminowego odbioru Towaru.
11. Sprzedawca dostarcza zamówione Towary za pośrednictwem wskazanej w procesie składania Zamówienia firmy kurierskiej: DPD, Poczty Polskiej S.A. albo z wykorzystaniem Paczkomatów firmy InPost. Koszty dostawy określone są na stronie https://www.bodyland.pl/cennik-wysylek-r56.html. Doręczyciel nie ma obowiązku wniesienia mebli i dużych urządzeń.
12. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązuje się do odbioru oraz uregulowania należności za zakupione Towary (wraz z kosztami przesyłki) bezpośrednio u kuriera doręczającego przesyłkę lub w urzędzie Pocztowym. W przypadku uchylania się Klienta od zapłaty za dostarczoną przesyłkę, tzn. w przypadku niewykonania Umowy sprzedaży przez Klienta, Kurier zwróci przesyłkę Sprzedawcy (po 14 dniach od pierwszej próby doręczenia). W takiej sytuacji, tzn. w przypadku niewykonania Umowy sprzedaży przez Kupującego, Sprzedawca może wezwać Kupującego do jej wykonania, a także żądać naprawienia szkody wyrządzonej mu przez niewykonanie Umowy sprzedaży przez Kupującego, co oznacza w szczególności pokrycie kosztów przesyłki w obie strony oraz wezwania do wykonania umowy, wezwania do zapłaty.
13. Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Towarem sugerujemy, aby Klient sprawdził przesyłkę.
14. Wskazujemy, że w przypadku stwierdzenia:
a) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki,
b) niekompletności przesyłki,
c) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia,
Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki. W takim przypadku sugerujemy zapisanie uwag lub notatki ze zdarzenia w obecności dostawcy oraz niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji. W każdym wypadku, w razie uszkodzeń zalecamy sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności dostawcy przesyłki.
15. Przedsiębiorca w chwili odbioru przesyłki zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy Towaru i sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towaru w trakcie transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki i przekazaniu go Sprzedawcy. Przepis ten nie dotyczy Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
16. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
17. Jeżeli Towar ma zostać przesłany przez Sprzedawcę Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jej powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.
18. Odbiór osobisty: W przypadku wskazania przez Klienta w chwili składania Zamówienia, że zamówiony Towar ma zostać odebrany w lokalu Sprzedawcy, Towar pozostaje gotowy do odbioru przez Klienta przez kolejne 3 dni od daty otrzymania przez Klienta informacji dotyczącej gotowości Towaru do odbioru. Termin właściwy do odbioru osobistego Towaru może zostać ustalony indywidualnie pomiędzy Klientem a pracownikiem Sprzedawcy (konsultantem). Warunkiem realizowania Zamówienia z odbiorem w lokalu Sprzedawcy jest wcześniejsze jego opłacenie za pośrednictwem PayU lub bezpośrednio na rachunek bankowy 39 1140 1137 0000 3279 7300 1006.
19. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta zgodnie z terminem ustalonym na podstawie § 12 ust. 18 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży. O odstąpieniu od Umowy sprzedaży Sprzedawca zawiadamia Klienta drogą elektroniczną.
20. W sytuacji określonej w § 12 ust. 19 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi wszystko, co otrzymał od niego na mocy Umowy sprzedaży.
§ 13. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy – (Konsumenci lub Przedsiębiorca uprzywilejowany)
1. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie dokumentowej, w terminie 90 (dziewięćdziesiąt) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku Umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, można złożyć:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie https://www.bodyland.pl/formularz-odstapienia-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-r1327.html
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Obowiązki Konsumenta lub Przedsiębiorcy jednoosobowego:
5. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar powinien być zapakowany w sposób, który zagwarantuje jego bezpieczny transport.
6. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania).
7. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Obowiązki Sprzedawcy:
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów zapłacone przez Klienta przy zakupie Towarów.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem świadczenia do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. W przypadku gdy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, zamówił kilka rzeczy i chce skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, zwracając jedną lub kilka rzeczy, ale nie wszystkie, wówczas nie otrzymuje zwrotu poniesionych kosztów dostawy.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
13. Sprzedawca zaleca dołączenie dowodu zakupu – co usprawni proces zwrotu.
Ustawowe wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży:
14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
g) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
h) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
§ 14. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje) – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowani
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada za niezgodność Towaru z Umową wobec Konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Przepisy niniejszego paragrafu dotyczą także Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych – w szczególności lub osoby działające w ich imieniu – jest dłuższy.
3. Sprzedawca nie odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z Umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową (w szczególności dotyczy to produktów pochodzących ze sprzedaży outletowej, które mogą mieć np. uszkodzone opakowanie) oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
6. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Konsument udostępnia przedsiębiorcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
9. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, przedsiębiorca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
15. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Reklamacje, z tytułu niezgodności Towarów z Umową sprzedaży, można składać pisemnie bezpośrednio na adres Sprzedawcy: Hairstore Ewa Kościuczyk, Piotr Kościuczyk sp.k. Zielonogórska 12, 71-001 Szczecin, lub pocztą e-mail na adres: reklamacje@bodyland.pl. Sugerujemy skorzystanie z formularza dostępnego pod adresem https://www.bodyland.pl/rekojmia-i-niezgodnosc-towaru-z-umowa-zawieranie-r1463.html, którego wypełnienie usprawni proces reklamacji.
18. Sprzedawca sugeruje podanie w reklamacji następujących danych:
a) daty wystąpienia niezgodności Towaru z Umową,
b) okoliczności jej powstania lub wykrycia,
c) żądania,
d) wskazanie czy zakup był dokonywany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego oraz zaleca dołączenie dowodu zakupu.
19. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki – nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
20. Konsument może wskazać sposób, w jaki chce zostać poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku braku wskazania przez Konsumenta sposobu powiadomienia, sposób ten wybiera Sprzedawca według własnego uznania. Sprzedawca może poinformować Konsumenta:
a) pisemnie na adres reklamującego,
b) drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres e-mail,
c) wiadomością SMS na numer podany przez reklamującego.
§ 15. Przedsiębiorca jako Kupujący
Odstąpienie od Umowy:
1. W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, nie ma on możliwości odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu treści art. 395 Kodeksu Cywilnego. Przepis ten nie dotyczy Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
Rękojmia:
2. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży Towaru, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, na podstawie art. 558 §1 zd. 1 Kodeksu Cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Strony wyłączają odpowiedzialność odszkodowawczą Sprzedawcy także z innych tytułów, w szczególności z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania. Nie dotyczy to przypadków wyrządzenia przez Sprzedawcę szkody z winy umyślnej.
§ 16. Gwarancja
1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta (gwaranta). Dokument gwarancyjny jest każdorazowo dostarczany w opakowaniu razem z zakupionym Towarem (o ile Towar ten jest objęty gwarancją producenta).
2. Klient może wybrać, czy wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy czy uprawnienia wynikające z gwarancji.
3. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane Towary.
4. W przypadku Towarów, na które producent udzielił gwarancji, Klient może reklamować Towar posiadający wady, korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – reklamując Towar bezpośrednio u gwaranta.
5. Klient w przypadku skorzystania z uprawnień wynikających z dokumentu gwarancyjnego powinien zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego, na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
§ 17. Rozstrzyganie sporów
1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
1. W przypadku, gdy Sprzedawca nie uzna reklamacji Konsumenta, a Konsument nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy, może on zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego, a więc skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR – Alternative Dispute Resolution). Do pozasądowego rozstrzygania sporów przygotowana została Platforma ODR dostępna pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
2. Skorzystanie z ADR jest możliwe tylko i wyłącznie po:
a) zakończeniu procesu reklamacyjnego (w pierwszej kolejności należy złożyć reklamację do Sprzedawcy),
b) wyrażeniu przez obie strony zgody na postępowanie w ramach ADR (jeżeli jedna ze stron nie wyrazi zgody na procedurę ADR, nie jest możliwe jej zastosowanie – wówczas pozostaje droga sądowa).
3. Szczegółowe informacje o pozasądowym trybie dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/)
4. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są również w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b) wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do czasu zakończenia sporu między Klientem a Sklepem;
c) powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl.
§ 19. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Usługodawcę z uwzględnieniem przepisów prawa w tym zakresie, w tym w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
2. Administratorem danych osobowych jest Hairstore Ewa Kościuczyk, Piotr Kościuczyk sp.k.
3. Wszystkie udostępnione dane osobowe podlegają szczególnej ochronie.
4. Podanie danych osobowych jest warunkiem świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu z wyłączeniem przeglądania treści Sklepu (w takim przypadku podanie danych nie jest konieczne). Klient zobowiązany jest do podania danych osobowych, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług w ramach Sklepu.
5. Każdy posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej jej cofnięciem.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres świadczenia usług, chyba że przepisy prawa dopuszczają dłuższy okres przetwarzania danych – wówczas w maksymalnie prawnie dopuszczalnym okresie.
7. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce Polityka Prywatności.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Postanowienia niniejszego Regulaminu należy interpretować w ten sposób, że nie mają one na celu wyłączyć ani ograniczyć uprawnień Konsumentów, przysługujących im na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca przestrzega praw Konsumentów i stosuje przepisy, które je ustanawiają. Klient ma prawo do negocjacji warunków postanowień Regulaminu. W celu realizacji tego uprawnienia Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail lub telefonicznie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.
4. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe Usługodawcy oraz producentów Towarów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Usługodawcy.
6. Usługodawca zastrzega możliwość dokonywania zmian Regulaminu.
7. Zmiana treści Regulaminu nie będzie naruszać praw nabytych Konsumentów korzystających ze Sklepu, w szczególności w zakresie Zamówień, które nie zostały zrealizowane przed zmianą Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy sprzedaży. Zmiany Regulaminu w zakresie Konta Klienta w stosunku do zarejestrowanych Użytkowników mogą nastąpić z ważnych powodów, takich jak: zmiany w prawie, możliwości techniczne, potrzeba dostosowania rozwiązań technicznych do warunków rynkowych, potrzeba unowocześnienia wprowadzonych rozwiązań w celu wprowadzenia udogodnień dla Klientów. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą mailową. Przysługuje im prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni, za które poczytuje się samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Usługodawcy. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia.
